Étude de cas
Une analyse du tunnel, puis une refonte ciblée de la page produit mobile. Quatre semaines plus tard, le taux d’ajout au panier du segment principal est supérieur de 71 pour cent.
+71 %taux d’ajout au panier du segment principal, quatre semaines après la mise en production
Studio ENA est une boutique Shopify en croissance dans l’espace germanophone, qui vend des bijoux artisanaux en pièce unique. Le chiffre d’affaires et le nombre de visiteurs étaient nettement en hausse. La question était de savoir où se trouvait le plus grand levier de croissance.
J’ai commencé par une analyse complète du tunnel de conversion : à quel endroit du parcours d’achat les visiteurs abandonnent, par canal, par appareil et par page d’entrée. De là une liste priorisée, puis la refonte de la page produit, centrée sur la zone d’achat. La page produit mobile était clairement le plus grand levier pour faire progresser le chiffre d’affaires et renforcer le tunnel.
En parallèle, l’analyse de la mesurabilité elle-même : quels indicateurs sont réellement fiables et ce qu’il est possible de démontrer sur une courte période. Le premier indicateur retenu pour cette fiabilité a donc été le taux d’ajout au panier sur mobile, parce qu’il ressortait de manière très semblable dans toutes les analyses.
Nous avons commencé par le contenu de la page produit situé au-dessus de la ligne de flottaison. Pour que les visiteuses et visiteurs aient toutes les informations d’un seul coup d’œil, nous avons retiré les éléments qui n’étaient pas strictement nécessaires et les avons remplacés par de forts signaux de confiance : traitement de l’expédition, avis clients et disponibilité. Nous avons ensuite ajusté la galerie afin de libérer de la place plus bas et de mettre en avant les best-sellers, les nouveautés et les pièces uniques. Le CTA principal est ainsi lui aussi remonté dans le premier écran, et la première mise en production était prête.
Quatre semaines après la mise en production, le taux auquel les visiteurs ajoutent un produit au panier est supérieur de 71 pour cent à ce qu’il était, sur le segment principal. La hausse est statistiquement solide, apparaît simultanément sur tous les canaux et ne s’explique pas par un déplacement du mix de trafic.
Il ne s’agit pas toujours de tout refondre. Lorsque la base technique de la boutique est solide, une refonte ciblée et fondée sur les données peut produire un effet important.
Les mesures prévues ont été confrontées à deux guidelines publiées avant la moindre ligne de code.
Pour démarrer
Envoyez-moi votre boutique en ligne et vous recevez une première évaluation sous 48 heures. Gratuite et sans engagement.
Pas de spam. Vos informations sont transmises via Formspree et utilisées uniquement pour vous répondre. Ce que deviennent vos données